Politique d'expédition
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Traitement des commandes
Les commandes sont traitées dans un délai de 24 heures.
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Les commandes passées après 14h00 sont normalement traitées le jour ouvrable suivant.
Pendant les périodes d'activité intense, les promotions, les jours fériés ou d'autres circonstances exceptionnelles, le délai de traitement peut varier.
Frais d'expédition
Les tarifs ci-dessous s'appliquent aux commandes passées via notre boutique en ligne.
Livraison gratuite à partir de 100 €
Pour les destinations suivantes, l'expédition est gratuite à partir d'une valeur de commande de 100 € :
- Belgique — 5,95 €
- Pays-Bas — 7,95 €
- Luxembourg — 9,95 €
- Allemagne — 9,95 €
- France — 11,95 €
- Autriche — 14,45 €
- Croatie — 14,45 €
- Danemark — 14,45 €
- Monaco — 14,45 €
- Hongrie — 13,75 €
- Irlande — 15,75 €
- Italie — 15,45 €
- Lituanie — 15,95 €
- Pologne — 12,45 €
- Portugal — 15,95 €
- Espagne — 15,55 €
- République tchèque — 16,65 €
- Slovaquie — 16,65 €
- Slovénie — 16,65 €
- Estonie — 18,95 €
- Bulgarie — 19,95 €
- Suède — 19,95 €
- Lettonie — 19,95 €
Les montants indiqués après les pays sont les frais d'expédition standard pour les commandes inférieures à 100 €.
Tarif d'expédition réduit à partir de 100 €
Pour les destinations suivantes, un tarif d'expédition réduit s'applique à partir d'une valeur de commande de 100 € :
- Chypre — 26,95 € → 13,45 € à partir de 100 €
- Finlande — 26,95 € → 12,95 € à partir de 100 €
- Malte — 27,95 € → 13,95 € à partir de 100 €
- Norvège — 29,95 € → 14,95 € à partir de 100 €
- Kosovo — 29,95 € → 14,95 € à partir de 100 €
- Île de Man — 29,95 € → 14,95 € à partir de 100 €
- Îles Féroé — 29,95 € → 14,95 € à partir de 100 €
- Îles Åland — 29,95 € → 14,95 € à partir de 100 €
- Cité du Vatican — 21,95 € → 9,95 € à partir de 100 €
- Liechtenstein — 21,95 € → 9,95 € à partir de 100 €
- Saint-Marin — 21,95 € → 9,95 € à partir de 100 €
- Suisse — 21,95 € → 9,95 € à partir de 100 €
- Royaume-Uni — 21,95 € → 9,95 € à partir de 100 €
- Grèce — 35,65 € → 15,95 € à partir de 100 €
- Albanie — 35,95 € → 17,95 € à partir de 100 €
- Andorre — 35,95 € → 17,95 € à partir de 100 €
- Biélorussie — 35,95 € → 17,95 € à partir de 100 €
- Bosnie-Herzégovine — 35,95 € → 17,95 € à partir de 100 €
- Gibraltar — 35,95 € → 17,95 € à partir de 100 €
- Groenland — 35,95 € → 17,95 € à partir de 100 €
- Guernesey — 35,95 € → 17,95 € à partir de 100 €
- Islande — 35,95 € → 17,95 € à partir de 100 €
- Jersey — 35,95 € → 17,95 € à partir de 100 €
- Moldavie — 35,95 € → 17,95 € à partir de 100 €
- Monténégro — 35,95 € → 17,95 € à partir de 100 €
- Macédoine du Nord — 35,95 € → 17,95 € à partir de 100 €
- Serbie — 35,95 € → 17,95 € à partir de 100 €
- Ukraine — 35,95 € → 17,95 € à partir de 100 €
- Russie — 39,95 € → 19,95 € à partir de 100 €
- Svalbard et Jan Mayen — 49,95 € → 24,95 € à partir de 100 €
Le tarif réduit ou la livraison gratuite à partir de 100 € est appliqué automatiquement lors du paiement lorsque la commande remplit les conditions requises.
Partenaires d'expédition
Environ 90 % de nos commandes sont expédiées via GLS.
Selon le pays de destination, les services disponibles et les conditions d'expédition actuelles, nous pouvons également utiliser d'autres transporteurs, notamment :
- GLS
- PostNL
- DPD
- bpost
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- DHL
Pour chaque commande, nous choisissons le transporteur le plus adapté à la destination concernée.
Livraison
Les commandes sont remises au transporteur choisi le plus rapidement possible après leur traitement.
Après l'expédition, vous recevrez, si disponible, une confirmation d'expédition avec des informations de suivi.
Le délai de livraison réel peut varier en fonction du pays de destination, du transporteur choisi, des week-ends, des jours fériés et des retards éventuels lors du transport.
Les délais de livraison indiqués par le transporteur sont donnés à titre indicatif.
Expédition internationale et douane
Pour les expéditions vers des pays hors de l'Union européenne, des droits d'importation, des droits de douane, des taxes ou d'autres frais locaux peuvent s'appliquer.
Sauf mention contraire, ces frais sont à la charge du destinataire.
Le client est responsable des éventuelles formalités d'importation locales applicables dans le pays de destination.
Colis endommagés
Nous emballons nos produits avec soin afin de réduire au minimum le risque de dommages pendant le transport.
Si vous recevez un colis visiblement endommagé, veuillez nous contacter dès que possible.
Si possible, prenez des photos de :
- l'extérieur du colis ;
- tout dommage éventuel sur l'emballage ;
- le contenu du colis.
Conservez l'emballage jusqu'à ce que la situation soit résolue.
Envois perdus ou non reçus
Lorsque les informations de suivi indiquent qu'un colis a été livré, mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez nous contacter dès que possible.
Nous examinerons les informations de suivi disponibles et, si nécessaire, contacterons le transporteur pour enquêter davantage sur la situation.
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