Política de envíos

En Pryme Trading Cards, nos esforzamos por tramitar cada pedido de forma rápida y cuidadosa, y por embalarlo de manera segura.

1. Tramitación de pedidos

Los pedidos se tramitan en un plazo de 24 horas.

Por lo general, los pedidos realizados y pagados en días laborables antes de las 14:00 se tramitan y se envían el mismo día.

Los pedidos realizados después de las 14:00 normalmente se tramitan el siguiente día laborable.

Durante periodos excepcionalmente concurridos, campañas promocionales, días festivos u otras circunstancias especiales, los plazos de tramitación pueden variar.

2. Gastos de envío

Las tarifas indicadas a continuación se aplican a los pedidos realizados a través de nuestra tienda online. Todos los importes se expresan en euros.

Para los destinos indicados a continuación, los gastos de envío son gratuitos en pedidos de 100 € o más. Los gastos de envío estándar se eliminan cuando el pedido cumple las condiciones aplicables.

2.1. Envío gratuito a partir de 100 €

2.2. Tarifa de envío reducida a partir de 100 €

La tarifa reducida o el envío gratuito a partir de 100 € se aplicará automáticamente en el proceso de pago cuando el pedido cumpla las condiciones aplicables.

3. Empresas de transporte

Aproximadamente el 90 % de nuestros pedidos se envía mediante GLS.

Dependiendo del país de destino, de la disponibilidad del servicio y de las condiciones de envío vigentes, también podemos utilizar otras empresas de transporte, entre ellas:

• GLS
• PostNL
• DPD
• bpost
• UPS
• DHL

Para cada pedido, seleccionamos la empresa de transporte que resulte más adecuada para el destino en ese momento.

4. Entrega

Una vez tramitados, los pedidos se entregan a la empresa de transporte seleccionada lo antes posible.

Después del envío, recibirás una confirmación de envío con información de seguimiento cuando esté disponible.

Los plazos reales de entrega pueden variar en función del país de destino, la empresa de transporte, los fines de semana, los días festivos y posibles retrasos durante el transporte.

Los plazos de entrega indicados por la empresa de transporte son estimaciones. Esto no afecta a los plazos de entrega vinculantes que puedan resultar aplicables ni a tus derechos legales como consumidor.

5. Envíos internacionales y aduanas

Los envíos a países fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a derechos de importación, gastos de aduana, impuestos u otros cargos locales.

Salvo que se indique lo contrario o la ley disponga otra cosa, estos costes corren a cargo del destinatario.

El cliente es responsable de cumplir las formalidades locales de importación que sean aplicables en el país de destino.

6. Paquetes dañados

Embalamos cuidadosamente nuestros productos para reducir al mínimo el riesgo de daños durante el transporte.

Si recibes un paquete visiblemente dañado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.

Si es posible, toma fotografías de:

• El exterior del paquete;
• Cualquier daño en el embalaje;
• El contenido del paquete.

Conserva el embalaje hasta que se haya resuelto el problema. Comunicar los daños no limita tus derechos legales.

7. Paquetes perdidos o no recibidos

Si la información de seguimiento indica que el paquete ha sido entregado, pero no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.

Revisaremos la información de seguimiento disponible y, si es necesario, nos pondremos en contacto con la empresa de transporte para investigar el caso.

Tus derechos legales como consumidor permanecen intactos.

8. Contacto

Si tienes preguntas sobre tu pedido o el envío, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los datos siguientes.

Empresa: TCG Vision BV
Nombre comercial: Pryme Trading Cards
Dirección: Beemdenstraat 43, 3200 Aarschot, Bélgica
Número de empresa: 0779.460.326
Número de IVA: BE 0779.460.326
Correo electrónico: info@prymetradingcards.com
Teléfono: +32 13 39 30 30