FAQ.PRYME
Le nostre domande frequenti.
In questa pagina troverai una risposta alle nostre domande frequenti. Non hai ancora trovato una risposta? Non esitare a contattarci. Il nostro team sarà lieto di aiutarti.
Informazioni su PRYME Trading Cards
Cos'è PRYME Trading Cards?
PRYME Trading Cards è un negozio online specializzato in Trading Card Games (TCG). Pokémon e Yu-Gi-Oh! costituiscono una parte importante del nostro assortimento, ma a seconda della disponibilità offriamo anche altri TCG.
Oltre a carte singole e prodotti sigillati, da noi troverai anche carte graduate, peluche Pokémon e vari accessori.
Quali TCG vendete?
Pokémon e Yu-Gi-Oh! sono tra i nostri TCG principali. Inoltre, il nostro assortimento può includere anche altri TCG, come Riftbound e Dragon Ball Super.
La nostra offerta cambia regolarmente e dipende da ciò che è disponibile tramite i nostri fornitori, collezionisti e venditori privati.
Vendete sia carte singole che prodotti sigillati?
Sì. Vendiamo sia carte singole (singles) che prodotti sigillati.
Inoltre, acquistiamo regolarmente prodotti sigillati da collezioni private e fiere. Per questo motivo, il nostro assortimento può variare spesso.
Autenticità e qualità
Le carte e i prodotti di PRYME Trading Cards sono autentici?
Sì. PRYME Trading Cards vende esclusivamente prodotti autentici.
Il nostro assortimento proviene da diverse fonti, inclusi fornitori, collezioni private e acquisti effettuati presso fiere. Il nostro team è esperto nel riconoscere le carte contraffatte e controlla accuratamente i prodotti prima che vengano messi in vendita.
Dove prendete i vostri biglietti?
Il nostro assortimento proviene da diverse fonti. Collaboriamo con fornitori, ma acquistiamo anche carte e collezioni da privati e presso fiere.
Per questo motivo il nostro assortimento può variare regolarmente e talvolta possono essere disponibili carte o prodotti non reperibili tramite i canali di distribuzione standard.
Posso vendere le mie carte Pokémon o Yu-Gi-Oh! a PRYME?
Sì. Acquistiamo regolarmente singole carte, carte graduate, prodotti sigillati e collezioni.
Hai carte o una collezione che vorresti vendere? Allora contattaci. Sia le collezioni più piccole che quelle più grandi possono essere di nostro interesse.
Condizione delle carte singole
Quale condizione utilizzate per le carte singole?
Per le singole carte grezze utilizziamo Near Mint (NM) come condizione massima.
Inoltre, le carte possono essere offerte ad esempio come EX, Good, LP o in un'altra condizione. La condizione è chiaramente indicata sulla pagina del prodotto.
Sul webshop puoi anche cercare e filtrare per condizione della carta.
Perché non utilizzate Mint o Gem Mint per le carte singole?
Una carta raw può apparire eccezionalmente bella, ma non possiamo mai garantire che una carta ottenga un determinato punteggio presso un'azienda di grading.
Per questo motivo, per le singole raw non utilizziamo qualifiche come Mint o Gem Mint. Utilizziamo questi termini solo per le carte che sono già state ufficialmente graduate.
Near Mint significa che la carta può ottenere una valutazione PSA 10?
No. Near Mint non significa automaticamente che una carta otterrà un PSA 10 o qualsiasi altro punteggio di classificazione specifico.
Nel determinare la condizione di una carta raw, prendiamo in considerazione, tra le altre cose, i danni e le imperfezioni visibili. Una società di grading può inoltre applicare criteri e standard diversi.
Una carta Near Mint può quindi essere sicuramente adatta alla classificazione, ma non è mai possibile garantire un determinato voto.
Controllate la centratura di una carta?
La centratura può essere importante nella gradazione di una carta, ma non utilizziamo la centratura come punteggio di gradazione distinto per le singole carte non graduate.
Una carta può quindi essere ancora proposta come Near Mint anche se la centratura non è perfetta. Danni evidenti come sbiancamenti, linee di stampa, pieghe, danni da acqua e altre imperfezioni rilevanti vengono invece presi in considerazione nella determinazione delle condizioni.
Posso cercare carte in base alla condizione sul vostro sito?
Sì. Tramite le opzioni di ricerca e filtro sul negozio online, puoi filtrare le carte in base alle condizioni.
Carte graduate
Vendete carte Pokémon graduate?
Sì. Le carte graduate costituiscono una parte importante del nostro assortimento. Vendiamo carte Pokémon graduate con diverse valutazioni e provenienti da diverse società di grading.
Vendete anche carte Yu-Gi-Oh! graduate?
Sì. Anche le carte Yu-Gi-Oh! graduate fanno parte del nostro assortimento.
Acquistiamo e vendiamo carte graduate sia di Pokémon che di Yu-Gi-Oh!.
Quali aziende di grading vendete?
Nel nostro assortimento abbiamo, tra gli altri, carte graduate di PSA e CGC. A seconda della disponibilità, potrebbero essere offerte anche carte graduate di altre società di grading, come BGS e TAG.
Qual è la differenza tra una carta "raw" e una carta "graded"?
Una raw card è una carta sfusa che non è stata valutata né sigillata da una società di grading.
Una graded card è stata valutata da una società specializzata in grading, tra le altre cose per le sue condizioni, e successivamente sigillata in una lastra protettiva con il voto assegnato.
Posso vendere carte graduate a PRYME?
Sì. Acquistiamo regolarmente carte graduate, sia Pokémon che Yu-Gi-Oh!.
Hai carte graduate che vorresti vendere? Allora contattaci. Saremo lieti di valutare ciò che hai.
Peluche e accessori
Vendete peluche Pokémon ufficiali?
Sì. I nostri peluche e accessori Pokémon sono selezionati con cura e provengono dai Pokémon Center ufficiali in Giappone.
Da dove vengono i vostri peluche Pokémon?
Acquistiamo peluche e accessori Pokémon direttamente durante i nostri acquisti in Giappone presso i Pokémon Center ufficiali.
Grazie a ciò, possiamo offrire regolarmente prodotti che non si trovano facilmente in ogni negozio online europeo.
Lista dei desideri e disponibilità
Posso aggiungere prodotti alla mia lista dei desideri?
Sì. Quando hai un account, puoi aggiungere prodotti alla tua lista dei desideri tramite l'icona a forma di cuore.
In questo modo puoi salvare facilmente i prodotti che ti interessano e ritrovarli in seguito.
Riceverò una notifica quando un prodotto esaurito tornerà disponibile?
Al momento non offriamo una garanzia generale o una notifica standard per ogni prodotto esaurito.
Puoi tuttavia aggiungere un prodotto alla tua wishlist per continuare a tenerlo facilmente d'occhio.
Tornano disponibili i prodotti esauriti?
È possibile, ma non sempre possiamo garantirlo.
Una parte del nostro assortimento proviene da fornitori, ma acquistiamo anche regolarmente prodotti e collezioni da venditori privati. Per questo motivo, la disponibilità di alcune carte e prodotti può variare notevolmente.
Ordini
Posso ancora modificare il mio ordine dopo averlo effettuato?
Nella maggior parte dei casi sì. Contattaci il prima possibile via e-mail o tramite il modulo di contatto se desideri modificare qualcosa nel tuo ordine.
Finché il tuo ordine non è stato ancora preso in carico per la spedizione, solitamente possiamo ancora apportare modifiche, come ad esempio aggiungere o rimuovere prodotti.
Posso annullare il mio ordine?
Sì, puoi richiedere un annullamento via e-mail o tramite il modulo di contatto.
Finché l'ordine non è ancora stato ritirato per la spedizione, solitamente siamo in grado di elaborare l'annullamento.
Come ricevo il rimborso in caso di cancellazione?
Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato originariamente per l'ordine.
Spedizione
In quali paesi spedite?
Spediamo in diversi paesi. L'elenco aggiornato dei paesi verso cui effettuiamo spedizioni, insieme alle spese di spedizione e ad ulteriori informazioni, è disponibile sulla nostra pagina Spedizioni.
I paesi verso cui non effettuiamo spedizioni non saranno selezionabili durante il checkout.
Quanto costa la spedizione?
Le spese di spedizione dipendono dal paese in cui viene spedito l'ordine.
Puoi trovare le spese di spedizione aggiornate per ogni paese sulla nostra pagina Spedizione.
A partire da quale importo la spedizione è gratuita?
Gli ordini a partire da 100 € hanno diritto alla spedizione gratuita, a seconda del paese e delle condizioni di spedizione vigenti.
Per le informazioni complete e aggiornate, ti invitiamo a consultare la nostra pagina Spedizione.
Quando verrà spedito il mio ordine?
Cerchiamo di elaborare gli ordini il più rapidamente possibile. Gli ordini effettuati nei giorni lavorativi vengono solitamente spediti entro 24 ore.
Gli ordini effettuati durante il fine settimana vengono elaborati a partire da lunedì.
I tempi di consegna effettivi possono variare a seconda del paese e dell'ordine. Pertanto, non forniamo tempi di consegna fissi o garantiti per paese.
Posso seguire l'ordine?
Quando il monitoraggio sarà disponibile per il tuo ordine, riceverai le informazioni di tracciamento necessarie.
Per ulteriori informazioni su spedizione e monitoraggio, puoi consultare anche la nostra pagina Spedizione.
Cosa devo fare se il mio pacco arriva danneggiato?
Il pacco risulta visibilmente danneggiato al momento della ricezione? Segnalalo il prima possibile al corriere e, se possibile, richiedi una nota scritta del danno.
Inoltre, scatta foto chiare dell'imballaggio e del danno. Contattaci quindi il prima possibile tramite questo link affinché possiamo valutare come aiutarti.
Cosa devo fare se il mio pacco non è arrivato?
Se un pacco non arriva o se risulta consegnato dal tracking ma non lo hai ricevuto, ti preghiamo di contattarci.
Potremo quindi avviare un'indagine presso il corriere. Nel frattempo, verifica anche se il pacco sia stato eventualmente lasciato a un vicino o in un altro luogo concordato.
Ritiro
Posso ritirare il mio ordine in loco?
Sì, il ritiro è possibile. Poiché preferiamo concordare i ritiri in anticipo, ti chiediamo di contattarci prima di effettuare l'ordine tramite il modulo di contatto o via e-mail.
Valuteremo insieme le possibilità e ti forniremo le informazioni necessarie per effettuare correttamente l'ordine.
Posso ritirare il mio ordine a una fiera?
Sì, quando PRYME è presente a una fiera, potrebbe essere possibile ritirare lì il tuo ordine.
Al momento, il ritiro in fiera non è ancora un'opzione separata durante il checkout. Pertanto, ti preghiamo di contattarci prima di effettuare l'ordine tramite il modulo di contatto o via e-mail.
Ti forniremo quindi le istruzioni necessarie affinché tu possa effettuare l'ordine direttamente tramite il webshop senza spese di spedizione.
Resi
Posso restituire un ordine?
Sì. In linea di principio hai 14 giorni per esercitare il tuo diritto di recesso, secondo le condizioni della nostra politica di reso.
Poiché le condizioni possono variare a seconda del tipo di prodotto e dello stato in cui viene restituito, consigliamo di consultare sempre prima la nostra politica di reso completa.
Dove posso trovare le condizioni di reso complete?
Le condizioni complete per i resi sono disponibili sulla nostra pagina Politica sui resi nel footer del nostro negozio online.
Lì troverai anche le condizioni specifiche per i diversi tipi di prodotti, inclusi singoli, prodotti sigillati e carte graduate.
Carte regalo
PRYME Trading Cards vende buoni regalo?
Sì. Offriamo gift card digitali.
Le carte regalo sono digitali o fisiche?
Le nostre carte regalo sono attualmente solo digitali. Non viene inviata alcuna carta regalo fisica per posta.
Posso utilizzare una carta regalo PRYME a una fiera?
No. Le carte regalo possono attualmente essere utilizzate esclusivamente nel nostro negozio online.
Non possono essere utilizzate direttamente in fiera.
Contatti
Come posso contattare PRYME Trading Cards?
Puoi contattarci in diversi modi:
- Tramite il modulo di contatto sul nostro sito web
- Via e-mail: info@prymetradingcards.com
- Telefonicamente: +32 (0)13 39 30 30
Quando ci contatti telefonicamente, ascolterai anche il nostro messaggio di benvenuto e gli orari di apertura aggiornati.
Posso contattarvi prima di effettuare un ordine?
Certamente. Hai una domanda su un prodotto, sulla spedizione, sul ritiro, su una collezione, su un ordine o su altro? Non esitare a contattarci prima di effettuare l'ordine.
Saremo lieti di aiutarti tramite il modulo di contatto, e-mail o telefono.





































































