Retourbeleid & herroepingsrecht
Bij Pryme Trading Cards vinden we het belangrijk dat je met vertrouwen online kunt bestellen.
Wanneer je als consument een bestelling via onze webshop plaatst, beschik je in principe over het wettelijke herroepingsrecht. Dit betekent dat je het recht hebt om de aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de bestelling te herroepen, zonder dat je hiervoor een reden hoeft op te geven.
1. Herroepingsrecht
De herroepingstermijn bedraagt 14 kalenderdagen en begint te lopen op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product hebt ontvangen.
Bij een bestelling die uit meerdere producten bestaat die afzonderlijk worden geleverd, kan de termijn beginnen te lopen vanaf de dag nadat het laatste product is ontvangen.
Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Dan moet je ons vóór het verstrijken van deze termijn duidelijk informeren over je beslissing om de aankoop te herroepen.
Je kunt hiervoor contact met ons opnemen via:
[e-mailadres]
Je hoeft geen reden op te geven voor de herroeping.
2. Hoe meld ik een retour aan?
Stuur ons binnen de wettelijke herroepingstermijn een duidelijke verklaring waarin je aangeeft dat je de bestelling geheel of gedeeltelijk wilt herroepen.
Vermeld bij voorkeur:
- je naam;
- je ordernummer;
- het/de product(en) dat/die je wilt retourneren;
- je e-mailadres;
- de datum van aankoop.
Na ontvangst van je retourmelding bezorgen wij je de nodige informatie voor het terugsturen van de producten.
3. Termijn voor het terugsturen
Nadat je ons hebt geïnformeerd over je beslissing om de aankoop te herroepen, moet je de producten zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 kalenderdagen terugsturen.
De rechtstreekse kosten van het terugsturen zijn voor rekening van de klant, tenzij anders wettelijk bepaald of tenzij het product verkeerd of gebrekkig werd geleverd.
Wij raden aan om retourzendingen met tracking te versturen en het verzendbewijs te bewaren.
4. Staat van de producten
De consument mag een product slechts behandelen en inspecteren voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
Wanneer een product verder wordt gebruikt of behandeld dan nodig is om het te beoordelen, kan de consument aansprakelijk zijn voor de waardevermindering die daardoor ontstaat.
Dit is bijzonder relevant voor onze trading card-producten.
Sealed producten
Onze sealed producten worden verkocht als producten die in hun oorspronkelijke, ongeopende staat verkeren.
Het openen, verbreken van de oorspronkelijke verzegeling of het op een andere manier openen van een sealed product kan een aanzienlijke waardevermindering veroorzaken.
Indien een consument een sealed product opent en vervolgens gebruikmaakt van het herroepingsrecht, kan de consument verantwoordelijk zijn voor de waardevermindering die het gevolg is van deze behandeling, voor zover deze behandeling verder gaat dan wat noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
Dit geldt onder andere voor:
- booster boxes;
- elite trainer boxes;
- display boxes;
- sealed collection boxes;
- sealed tins;
- booster packs;
- andere verzegelde TCG-producten.
Wij vragen daarom uitdrukkelijk om sealed producten niet te openen indien je van plan bent gebruik te maken van het herroepingsrecht.
Single cards
Single cards moeten bij retour in dezelfde staat worden teruggestuurd als waarin ze werden ontvangen.
De kaarten mogen niet worden beschreven, beschadigd, gebogen, gevouwen, bevochtigd of op een andere manier behandeld waardoor hun staat of waarde wordt beïnvloed.
Graded cards / slabs
Graded cards en slabs moeten in dezelfde staat worden teruggestuurd als waarin ze werden ontvangen.
De slab mag niet worden geopend, beschadigd of gemanipuleerd.
Indien de staat van de slab of kaart door de behandeling van de consument wordt gewijzigd, kan dit aanleiding geven tot een waardevermindering waarvoor de consument verantwoordelijk kan zijn.
5. Terugbetaling
Wanneer je de aankoop geldig herroept, betalen wij de ontvangen betaling terug, inclusief de standaardkosten van de oorspronkelijke levering.
Indien je bij de oorspronkelijke bestelling hebt gekozen voor een duurdere leveringsmethode dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden, zijn wij niet verplicht het verschil tussen beide leveringsmethoden terug te betalen.
De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke transactie werd uitgevoerd, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Wij mogen wachten met de terugbetaling totdat wij de geretourneerde producten hebben ontvangen of totdat je aantoont dat je de producten hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerst plaatsvindt.
Indien er sprake is van een waardevermindering die wettelijk ten laste van de consument kan worden gebracht, kan hiermee rekening worden gehouden bij de terugbetaling.
6. Verkeerd, beschadigd of gebrekkig product
Het wettelijke herroepingsrecht staat los van de wettelijke rechten van de consument wanneer een product niet conform is, beschadigd werd geleverd of wanneer een verkeerd product werd geleverd.
Heb je een verkeerd product ontvangen of is je bestelling beschadigd of gebrekkig? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via [e-mailadres].
Bezorg ons indien mogelijk foto's van het product en de verpakking, zodat we de situatie snel kunnen beoordelen.
Je wettelijke rechten blijven hierbij volledig behouden.
7. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het wettelijke herroepingsrecht kent een aantal wettelijke uitzonderingen.
Indien een specifiek product onder een wettelijke uitzondering valt, wordt dit vóór of tijdens het bestelproces duidelijk meegedeeld.
8. Wettelijke garantie
Naast het herroepingsrecht geniet de consument de wettelijke bescherming met betrekking tot de conformiteit van goederen.
Deze wettelijke rechten staan los van het herroepingsrecht.
9. Modelformulier voor herroeping
Je kunt onderstaand formulier gebruiken om je herroepingsrecht uit te oefenen. Het gebruik van dit specifieke formulier is niet verplicht; een ondubbelzinnige verklaring waarin je aangeeft dat je de overeenkomst wilt herroepen volstaat.
Aan:
Pryme Trading Cards
Beemdenstraat 43, 3200 Aarschot, Belgïe
info@prymetradingcards.com
Ik/Wij () deel/delen () u hierbij mede dat ik/wij () onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen () herroep/herroepen (*):
Ordernummer: __________________
Besteld op: __________________
Ontvangen op: __________________
Naam consument: __________________
Adres consument: __________________
Datum: __________________
Handtekening (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
