FAQ.PRYME

Unsere meistgestellten Fragen.

Auf dieser Seite finden Sie Antworten auf unsere häufig gestellten Fragen. Sie haben keine Antwort gefunden? Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.

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Über PRYME Trading Cards

Was sind PRYME Trading Cards?

PRYME Trading Cards ist ein Onlineshop, der auf Trading Card Games (TCG) spezialisiert ist. Pokémon und Yu-Gi-Oh! bilden einen wichtigen Teil unseres Sortiments, aber je nach Verfügbarkeit bieten wir auch andere TCGs an.

Neben Einzelkarten und versiegelten Produkten finden Sie bei uns auch bewertete Karten (Graded Cards), Pokémon-Plüschtiere und verschiedenes Zubehör.

Welche TCGs verkauft ihr?

Pokémon und Yu-Gi-Oh! gehören zu unseren wichtigsten TCGs. Darüber hinaus kann unser Sortiment auch andere TCGs enthalten, wie z. B. Riftbound und Dragon Ball Super.

Unser Angebot ändert sich regelmäßig und hängt davon ab, was über unsere Lieferanten, Sammler und Privatverkäufer verfügbar ist.

Verkauft ihr sowohl Einzelkarten als auch versiegelte Produkte?

Ja. Wir verkaufen sowohl Einzelkarten (Singles) als auch versiegelte Produkte.

Darüber hinaus kaufen wir regelmäßig versiegelte Produkte aus privaten Sammlungen und auf Messen an. Dadurch kann sich unser Angebot regelmäßig ändern.

Authentizität und Qualität

Sind die Karten und Produkte von PRYME Trading Cards echt?

Ja. PRYME Trading Cards verkauft ausschließlich authentische Produkte.

Unser Bestand stammt aus verschiedenen Quellen, darunter Lieferanten, Privatsammlungen und Ankäufe auf Messen. Unser Team verfügt über Erfahrung in der Erkennung von gefälschten Karten und prüft die Produkte sorgfältig, bevor sie zum Kauf angeboten werden.

Woher bekommt ihr eure Karten?

Unser Bestand stammt aus verschiedenen Quellen. Wir arbeiten mit Lieferanten zusammen, kaufen aber zudem auch Karten und Sammlungen von Privatpersonen und auf Messen an.

Dadurch kann sich unser Sortiment regelmäßig ändern und es können manchmal Karten oder Produkte verfügbar sein, die nicht standardmäßig über Lieferanten erhältlich sind.

Kann ich meine Pokémon- oder Yu-Gi-Oh!-Karten an PRYME verkaufen?

Ja. Wir kaufen regelmäßig Einzelkarten, bewertete Karten (Graded Cards), versiegelte Produkte und Sammlungen an.

Hast du Karten oder eine Sammlung, die du verkaufen möchtest? Dann nimm Kontakt mit uns auf. Sowohl kleinere als auch größere Sammlungen können für uns interessant sein.

Zustand der Einzelkarten

Welchen Zustand verwendet ihr für Einzelkarten?

Für rohe Einzelkarten verwenden wir Near Mint (NM) als höchsten Zustand.

Darüber hinaus können Karten beispielsweise als EX, Good, LP oder in einem anderen Zustand angeboten werden. Der Zustand ist auf der Produktseite deutlich angegeben.

Du kannst im Webshop auch nach dem Kartenzustand suchen und filtern.

Warum verwendet ihr kein Mint oder Gem Mint für Einzelkarten?

Eine Raw-Karte kann außergewöhnlich schön aussehen, aber wir können niemals garantieren, dass eine Karte bei einem Grading-Unternehmen eine bestimmte Bewertung erhält.

Daher verwenden wir für Raw-Singles keine Qualifizierungen wie Mint oder Gem Mint. Diese Begriffe verwenden wir nur bei Karten, die bereits offiziell gegradet wurden.

Bedeutet Near Mint, dass die Karte eine PSA 10 erreichen kann?

Nein. Near Mint bedeutet nicht automatisch, dass eine Karte eine PSA 10 oder eine andere spezifische Grading-Bewertung erhalten wird.

Bei der Bestimmung des Zustands einer rohen Karte achten wir unter anderem auf sichtbare Beschädigungen und Unvollkommenheiten. Ein Grading-Unternehmen kann darüber hinaus andere Kriterien und Standards anwenden.

Eine Near-Mint-Karte kann also durchaus für ein Grading geeignet sein, aber eine bestimmte Note kann niemals garantiert werden.

Achtet ihr auf die Zentrierung einer Karte?

Die Zentrierung kann bei der Bewertung einer Karte wichtig sein, wir verwenden sie jedoch nicht als eigenständige Bewertungskategorie für Raw Singles.

Eine Karte kann daher auch dann als Near Mint angeboten werden, wenn die Zentrierung nicht perfekt ist. Deutliche Beschädigungen wie Whitening, Drucklinien, Knicke, Wasserschäden und andere relevante Mängel werden jedoch bei der Zustandsbestimmung berücksichtigt.

Kann ich bei euch Karten nach Zustand suchen?

Ja. Über die Such- und Filterfunktionen im Webshop können Sie Karten nach Zustand filtern.

Gegradete Karten

Verkauft ihr gegradete Pokémon-Karten?

Ja. Graded Cards bilden einen wichtigen Bestandteil unseres Sortiments. Wir verkaufen gegradete Pokémon-Karten in verschiedenen Erhaltungsgraden und von verschiedenen Grading-Unternehmen.

Verkauft ihr auch gegradete Yu-Gi-Oh!-Karten?

Ja. Auch gegradete Yu-Gi-Oh!-Karten sind Teil unseres Sortiments.

Wir kaufen und verkaufen gegradete Karten sowohl von Pokémon als auch von Yu-Gi-Oh!.

Welche Grading-Unternehmen vertreibt ihr?

Wir führen unter anderem bewertete Karten von PSA und CGC in unserem Sortiment. Je nach Verfügbarkeit können auch bewertete Karten anderer Grading-Unternehmen, wie BGS und TAG, angeboten werden.

Was ist der Unterschied zwischen einer Raw-Karte und einer bewerteten (graded) Karte?

Eine Raw-Karte ist eine lose Karte, die nicht von einem Grading-Unternehmen bewertet und versiegelt wurde.

Eine Graded Card wurde von einem spezialisierten Grading-Unternehmen unter anderem auf ihren Zustand hin bewertet und anschließend in einem schützenden Slab mit der zuerkannten Bewertung versiegelt.

Kann ich graded cards an PRYME verkaufen?

Ja. Wir kaufen regelmäßig graded cards an, sowohl Pokémon als auch Yu-Gi-Oh!.

Hast du graded cards, die du verkaufen möchtest? Dann nimm Kontakt mit uns auf. Wir schauen uns gerne an, was du hast.

Plüschtiere und Accessoires

Verkauft ihr offizielle Pokémon-Plüschtiere?

Ja. Unsere Pokémon-Plüschtiere und Accessoires werden sorgfältig ausgewählt und stammen aus offiziellen Pokémon Centern in Japan.

Woher kommen eure Pokémon-Plüschtiere?

Wir kaufen Pokémon-Plüschtiere und -Accessoires direkt während unserer Einkäufe in Japan in offiziellen Pokémon Centern.

Dadurch können wir regelmäßig Produkte anbieten, die du nicht einfach in jedem europäischen Onlineshop findest.

Wunschliste und Lagerbestand

Kann ich Produkte auf meine Wunschliste setzen?

Ja. Wenn du ein Konto hast, kannst du Produkte über das Herz-Symbol zu deiner Wunschliste hinzufügen.

So kannst du Produkte, die dich interessieren, ganz einfach speichern und später wiederfinden.

Erhalte ich eine Benachrichtigung, wenn ein ausverkauftes Produkt wieder vorrätig ist?

Momentan bieten wir keine allgemeine Garantie oder Standardbenachrichtigung für jedes ausverkaufte Produkt an.

Du kannst ein Produkt jedoch deiner Wunschliste hinzufügen, um es weiterhin einfach im Blick zu behalten.

Kommen ausverkaufte Produkte wieder rein?

Das ist möglich, wir können dies jedoch nicht immer garantieren.

Ein Teil unseres Bestands stammt von Lieferanten, wir kaufen jedoch auch regelmäßig Produkte und Kollektionen von privaten Verkäufern an. Dadurch kann die Verfügbarkeit bestimmter Karten und Produkte stark variieren.

Bestellungen

Kann ich meine Bestellung noch ändern, nachdem ich sie aufgegeben habe?

In vielen Fällen ja. Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich per E-Mail oder über das Kontaktformular, wenn du etwas an deiner Bestellung ändern möchtest.

Solange deine Bestellung noch nicht für den Versand abgeholt wurde, können wir in der Regel noch Änderungen vornehmen, zum Beispiel Produkte hinzufügen oder entfernen.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja, Sie können eine Stornierung per E-Mail oder über das Kontaktformular anfragen.

Solange die Bestellung noch nicht für den Versand abgeholt wurde, können wir die Stornierung in der Regel noch bearbeiten.

Wie erhalte ich bei einer Stornierung mein Geld zurück?

Eine Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, mit der die Bestellung ursprünglich bezahlt wurde.

Versand

In welche Länder versenden Sie?

Wir versenden in verschiedene Länder. Eine aktuelle Übersicht der Länder, in die wir versenden, sowie die Versandkosten und weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Versand.

Länder, in die wir nicht versenden, stehen bei der Kasse nicht zur Auswahl.

Was kostet der Versand?

Die Versandkosten hängen von dem Land ab, in das Ihre Bestellung geliefert wird.

Die aktuellen Versandkosten pro Land finden Sie auf unserer Seite Versand.

Ab welchem Bestellwert ist der Versand kostenlos?

Bestellungen ab 100 € qualifizieren sich für einen kostenlosen Versand, abhängig vom Land und den geltenden Versandbedingungen.

Für die vollständigen und aktuellen Informationen verweisen wir Sie auf unsere Seite Versand.

Wann wird meine Bestellung versandt?

Wir bemühen uns, Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Bestellungen, die an Werktagen aufgegeben werden, werden in den meisten Fällen innerhalb von 24 Stunden versandt.

Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, werden ab Montag bearbeitet.

Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Land und Bestellung variieren. Daher geben wir keine feste oder garantierte Lieferzeit pro Land an.

Kann ich die Bestellung verfolgen?

Sobald eine Sendungsverfolgung für deine Bestellung verfügbar ist, erhältst du die entsprechenden Tracking-Informationen.

Für weitere Informationen zu Versand und Sendungsverfolgung kannst du auch unsere Seite Versand besuchen.

Was muss ich tun, wenn mein Paket beschädigt ankommt?

Ist Ihr Paket bei Erhalt sichtlich beschädigt? Melden Sie dies dann so schnell wie möglich dem Versanddienstleister und lassen Sie, falls möglich, eine Notiz über den Schaden anfertigen.

Machen Sie außerdem deutliche Fotos von der Verpackung und der Beschädigung. Nehmen Sie anschließend so schnell wie möglich Kontakt mit uns auf, damit wir prüfen können, wie wir Ihnen weiterhelfen können.

Was soll ich tun, wenn mein Paket nicht angekommen ist?

Wenn ein Paket nicht ankommt oder laut Sendungsverfolgung als zugestellt markiert ist, du es aber nicht erhalten hast, nimm bitte Kontakt mit uns auf.

Wir können daraufhin eine Untersuchung beim Versanddienstleister einleiten. Überprüfe in der Zwischenzeit bitte auch, ob das Paket beispielsweise bei einem Nachbarn oder an einem anderen vereinbarten Ort abgegeben wurde.

Abholen

Kann ich meine Bestellung vor Ort abholen?

Ja, eine Abholung ist möglich. Da wir Abholungen gerne vorab abstimmen, bitten wir dich, bevor du die Bestellung aufgibst, über das Kontaktformular oder per E-Mail Kontakt mit uns aufzunehmen.

Wir besprechen dann gemeinsam die Möglichkeiten und geben dir die notwendigen Informationen, um deine Bestellung korrekt aufzugeben.

Kann ich meine Bestellung auf einer Messe abholen?

Ja, wenn PRYME auf einer Messe vertreten ist, kann es möglich sein, deine Bestellung dort abzuholen.

Momentan ist die Abholung auf einer Messe noch keine separate Option während des Bezahlvorgangs. Bitte kontaktiere uns daher vor deiner Bestellung über das Kontaktformular oder per E-Mail.

Wir geben dir anschließend die nötigen Anweisungen, damit du deine Bestellung ganz einfach über den Webshop ohne Versandkosten aufgeben kannst.

Rücksendung

Kann ich eine Bestellung zurücksenden?

Ja. Sie haben grundsätzlich 14 Tage Zeit, um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, gemäß den Bedingungen unserer Rückgaberichtlinie.

Da die Bedingungen je nach Produkttyp und Zustand der Rücksendung variieren können, empfehlen wir Ihnen, immer zuerst unsere vollständige Rückgaberichtlinie zu lesen.

Wo kann ich die vollständigen Rückgabebedingungen finden?

Die vollständigen Rückgabebedingungen findest du auf unserer Seite Rückgaberichtlinien in der Fußzeile unseres Webshops.

Dort findest du auch die spezifischen Bedingungen für verschiedene Arten von Produkten, darunter Singles, versiegelte Produkte und bewertete Karten.

Geschenkkarten

Verkauft PRYME Trading Cards Geschenkkarten?

Ja. Wir bieten digitale Geschenkkarten an.

Sind die Geschenkkarten digital oder physisch?

Unsere Geschenkkarten sind derzeit ausschließlich digital erhältlich. Es wird keine physische Geschenkkarte per Post versandt.

Kann ich eine PRYME-Geschenkkarte auf einer Messe verwenden?

Nein. Geschenkgutscheine können derzeit ausschließlich in unserem Online-Shop eingelöst werden.

Sie können nicht direkt auf einer Messe verwendet werden.

Kontakt

Wie kann ich PRYME Trading Cards kontaktieren?

Sie können uns auf verschiedene Weise erreichen:

Wenn Sie uns telefonisch kontaktieren, hören Sie auch unsere Begrüßungsansage und die aktuellen Öffnungszeiten.

Kann ich Kontakt aufnehmen, bevor ich eine Bestellung aufgebe?

Gerne. Haben Sie eine Frage zu einem Produkt, zum Versand, zur Abholung, zu einer Kollektion, zu einer Bestellung oder zu etwas anderem? Kontaktieren Sie uns gerne, bevor Sie bestellen.

Wir helfen Ihnen gerne über das Kontaktformular, per E-Mail oder telefonisch weiter.