FAQ.PRYME
Onze meest gestelde vragen.
Op deze pagina vindt u een antwoord op onze meest gestelde vragen. Toch geen antwoord gevonden? Twijfel niet om ons te contacteren. Ons team helpt je met alle plezier verder.
Over PRYME Trading Cards
Wat is PRYME Trading Cards?
PRYME Trading Cards is een webshop gespecialiseerd in Trading Card Games (TCG). Pokémon en Yu-Gi-Oh! vormen een belangrijk onderdeel van ons assortiment, maar we bieden afhankelijk van beschikbaarheid ook andere TCG's aan.
Naast losse kaarten en sealed producten vind je bij ons ook graded cards, Pokémon plushies en verschillende accessoires.
Welke TCG's verkopen jullie?
Pokémon en Yu-Gi-Oh! behoren tot onze belangrijkste TCG's. Daarnaast kan ons assortiment ook andere TCG's bevatten, zoals Riftbound en Dragon Ball Super.
Ons aanbod verandert regelmatig en is afhankelijk van wat beschikbaar is via onze leveranciers, verzamelaars en particuliere verkopers.
Verkopen jullie zowel losse kaarten als sealed producten?
Ja. We verkopen zowel losse kaarten (singles) als sealed producten.
Daarnaast kopen we ook regelmatig sealed producten in uit particuliere collecties en op beurzen. Hierdoor kan ons aanbod regelmatig veranderen.
Authenticiteit en kwaliteit
Zijn de kaarten en producten van PRYME Trading Cards echt?
Ja. PRYME Trading Cards verkoopt uitsluitend authentieke producten.
Onze voorraad komt uit verschillende bronnen, waaronder leveranciers, particuliere collecties en aankopen op beurzen. Ons team heeft ervaring met het herkennen van vervalste kaarten en controleert producten zorgvuldig voordat ze worden aangeboden.
Waar halen jullie jullie kaarten vandaan?
Onze voorraad komt uit verschillende bronnen. We werken met leveranciers, maar kopen daarnaast ook kaarten en collecties aan van particulieren en op beurzen.
Hierdoor kan ons assortiment regelmatig veranderen en kunnen er soms kaarten of producten beschikbaar zijn die niet standaard via leveranciers verkrijgbaar zijn.
Kan ik mijn Pokémon- of Yu-Gi-Oh!-kaarten aan PRYME verkopen?
Ja. We kopen regelmatig losse kaarten, graded cards, sealed producten en collecties aan.
Heb je kaarten of een collectie die je wilt verkopen? Neem dan contact met ons op. Zowel kleinere als grotere collecties kunnen interessant zijn.
Conditie van losse kaarten
Welke conditie gebruiken jullie voor losse kaarten?
Voor raw single kaarten gebruiken we Near Mint (NM) als hoogste conditie.
Daarnaast kunnen kaarten bijvoorbeeld als EX, Good, LP of een andere conditie worden aangeboden. De conditie wordt duidelijk vermeld op de productpagina.
Je kunt op de webshop ook zoeken en filteren op kaartconditie.
Waarom gebruiken jullie geen Mint of Gem Mint voor losse kaarten?
Een raw kaart kan er uitzonderlijk mooi uitzien, maar wij kunnen nooit garanderen dat een kaart bij een gradingbedrijf een bepaalde score behaalt.
Daarom gebruiken we voor raw singles geen kwalificaties zoals Mint of Gem Mint. Deze termen gebruiken we wel bij kaarten die al officieel graded zijn.
Betekent Near Mint dat de kaart een PSA 10 kan worden?
Nee. Near Mint betekent niet automatisch dat een kaart een PSA 10 of een andere specifieke grading score zal behalen.
Bij het bepalen van de conditie van een raw kaart kijken we onder andere naar zichtbare beschadigingen en imperfecties. Een gradingbedrijf kan daarnaast andere criteria en standaarden hanteren.
Een Near Mint kaart kan dus zeker geschikt zijn om te laten graden, maar een bepaalde grade kan nooit worden gegarandeerd.
Kijken jullie naar de centering van een kaart?
Centering kan belangrijk zijn bij het graden van een kaart, maar wij gebruiken centering niet als een afzonderlijke grading-score voor raw singles.
Een kaart kan daarom nog steeds als Near Mint worden aangeboden wanneer de centering niet perfect is. Duidelijke beschadigingen zoals whitening, print lines, kreuken, waterschade en andere relevante imperfecties worden wel meegenomen in de conditiebepaling.
Kan ik bij jullie kaarten zoeken op conditie?
Ja. Via de zoek- en filtermogelijkheden op de webshop kun je kaarten op conditie filteren.
Graded cards
Verkopen jullie graded Pokémon kaarten?
Ja. Graded cards vormen een belangrijk onderdeel van ons assortiment. We verkopen graded Pokémon kaarten in verschillende grades en van verschillende gradingbedrijven.
Verkopen jullie ook graded Yu-Gi-Oh! kaarten?
Ja. Ook graded Yu-Gi-Oh! kaarten maken deel uit van ons assortiment.
We kopen en verkopen graded kaarten van zowel Pokémon als Yu-Gi-Oh!.
Welke gradingbedrijven verkopen jullie?
We hebben onder andere graded cards van PSA en CGC in ons assortiment. Afhankelijk van beschikbaarheid kunnen ook graded cards van andere gradingbedrijven, zoals BGS en TAG, worden aangeboden.
Wat is het verschil tussen een raw kaart en een graded kaart?
Een raw kaart is een losse kaart die niet door een gradingbedrijf is beoordeeld en verzegeld.
Een graded card is door een gespecialiseerd gradingbedrijf beoordeeld op onder andere conditie en vervolgens verzegeld in een beschermende slab met de toegekende grade.
Kan ik graded cards aan PRYME verkopen?
Ja. We kopen regelmatig graded cards aan, zowel Pokémon als Yu-Gi-Oh!.
Heb je graded cards die je wilt verkopen? Neem dan contact met ons op. We bekijken graag wat je hebt.
Plushies en accessoires
Verkopen jullie officiële Pokémon plushies?
Ja. Onze Pokémon plushies en accessoires worden zorgvuldig geselecteerd en zijn afkomstig van officiële Pokémon Centers in Japan.
Waar komen jullie Pokémon plushies vandaan?
We kopen Pokémon plushies en accessoires rechtstreeks tijdens onze aankopen in Japan bij officiële Pokémon Centers.
Hierdoor kunnen we regelmatig producten aanbieden die je niet zomaar in iedere Europese webshop tegenkomt.
Wishlist en voorraad
Kan ik producten op mijn wishlist zetten?
Ja. Wanneer je een account hebt, kun je producten via het hartje aan je wishlist toevoegen.
Zo kun je producten die je interessant vindt eenvoudig bewaren en later terugvinden.
Krijg ik een melding wanneer een uitverkocht product terug op voorraad is?
Op dit moment bieden we geen algemene garantie of standaardmelding voor elk uitverkocht product.
Je kunt een product wel aan je wishlist toevoegen om het gemakkelijk te blijven volgen.
Komen uitverkochte producten terug?
Dat kan, maar we kunnen dit niet altijd garanderen.
Een deel van onze voorraad komt van leveranciers, maar we kopen ook regelmatig producten en collecties aan van particuliere verkopers. Daardoor kan de beschikbaarheid van bepaalde kaarten en producten sterk variëren.
Bestellingen
Kan ik mijn bestelling nog aanpassen nadat ik ze heb geplaatst?
In veel gevallen wel. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail of het contactformulier als je iets aan je bestelling wilt wijzigen.
Zolang je bestelling nog niet is opgehaald voor verzending, kunnen we meestal nog wijzigingen uitvoeren, bijvoorbeeld producten toevoegen of verwijderen.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Ja, je kunt een annulering aanvragen via e-mail of het contactformulier.
Zolang de bestelling nog niet is opgehaald voor verzending, kunnen we de annulering doorgaans nog verwerken.
Hoe krijg ik mijn geld terug bij een annulering?
Een terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling oorspronkelijk werd betaald.
Verzending
Naar welke landen verzenden jullie?
We verzenden naar verschillende landen. Het actuele overzicht van landen waarnaar we verzenden, samen met de verzendkosten en verdere informatie, vind je op onze pagina Verzending.
Landen waarnaar we niet verzenden, zijn niet beschikbaar als keuze tijdens het afrekenen.
Wat kost verzending?
De verzendkosten zijn afhankelijk van het land waarnaar je bestelling wordt verzonden.
Je vindt de actuele verzendkosten per land op onze pagina Verzending.
Vanaf welk bedrag is verzending gratis?
Bestellingen vanaf €100 komen in aanmerking voor gratis verzending, afhankelijk van het land en de geldende verzendvoorwaarden.
Voor de volledige en actuele informatie verwijzen we je naar onze pagina Verzending.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
We proberen bestellingen zo snel mogelijk te verwerken. Bestellingen die op werkdagen worden geplaatst, worden in de meeste gevallen binnen 24 uur verzonden.
Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, worden vanaf maandag verwerkt.
De daadwerkelijke bezorgtijd kan verschillen per land en per bestelling. Daarom geven we geen vaste of gegarandeerde levertijd per land.
Kan ik de bestelling volgen?
Wanneer tracking beschikbaar is voor je bestelling, ontvang je de nodige trackinginformatie.
Voor meer informatie over verzending en tracking kun je ook onze pagina Verzending raadplegen.
Wat moet ik doen als mijn pakket beschadigd aankomt?
Is je pakket zichtbaar beschadigd bij ontvangst? Meld dit dan zo snel mogelijk aan de vervoerder en laat indien mogelijk een notitie van de schade maken.
Maak daarnaast duidelijke foto's van de verpakking en de beschadiging. Neem vervolgens zo snel mogelijk contact met ons op zodat we kunnen bekijken hoe we je verder kunnen helpen.
Wat moet ik doen als mijn pakket niet is aangekomen?
Wanneer een pakket niet aankomt of volgens de tracking als geleverd staat maar je het niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op.
We kunnen vervolgens een onderzoek bij de vervoerder laten opstarten. Controleer in de tussentijd ook of het pakket bijvoorbeeld bij een buur of op een andere afgesproken plaats is afgegeven.
Afhalen
Kan ik mijn bestelling ter plaatse afhalen?
Ja, afhalen is mogelijk. Omdat we afhalingen graag vooraf afstemmen, vragen we je om voor je de bestelling plaatst contact met ons op te nemen via het contactformulier of per e-mail.
We bekijken dan samen de mogelijkheden en bezorgen je de nodige informatie om je bestelling correct te plaatsen.
Kan ik mijn bestelling op een beurs afhalen?
Ja, wanneer PRYME op een beurs aanwezig is, kan het mogelijk zijn om je bestelling daar af te halen.
Op dit moment is afhalen op een beurs nog geen aparte optie tijdens het afrekenen. Neem daarom voor je bestelling plaatst contact met ons op via het contactformulier of per e-mail.
We bezorgen je vervolgens de nodige instructies zodat je je bestelling gewoon via de webshop kunt plaatsen zonder verzendkosten.
Retourneren
Kan ik een bestelling retourneren?
Ja. Je hebt in principe 14 dagen om gebruik te maken van je herroepingsrecht, volgens de voorwaarden van ons retourbeleid.
Omdat de voorwaarden kunnen verschillen afhankelijk van het type product en de staat waarin het wordt geretourneerd, raden we aan om altijd eerst ons volledige retourbeleid te raadplegen.
Waar kan ik de volledige retourvoorwaarden vinden?
De volledige voorwaarden voor retourneren vind je op onze pagina Retourbeleid in de footer van onze webshop.
Daar vind je ook de specifieke voorwaarden voor verschillende soorten producten, waaronder singles, sealed producten en graded cards.
Gift cards
Verkoopt PRYME Trading Cards gift cards?
Ja. We bieden digitale gift cards aan.
Zijn de gift cards digitaal of fysiek?
Onze gift cards zijn momenteel uitsluitend digitaal. Er wordt geen fysieke gift card per post verstuurd.
Kan ik een PRYME gift card op een beurs gebruiken?
Nee. Gift cards kunnen momenteel uitsluitend worden gebruikt in onze online webshop.
Ze kunnen niet rechtstreeks op een beurs worden gebruikt.
Contact
Hoe kan ik PRYME Trading Cards contacteren?
Je kunt ons op verschillende manieren bereiken:
- Via het contactformulier op onze website
- Via e-mail: info@prymetradingcards.com
- Telefonisch: +32 (0)13 39 30 30
Wanneer je telefonisch contact opneemt, krijg je ook onze welkomstmelding en actuele openingsuren te horen.
Kan ik contact opnemen voordat ik een bestelling plaats?
Zeker. Heb je een vraag over een product, verzending, afhalen, een collectie, een bestelling of iets anders? Neem gerust contact met ons op voordat je bestelt.
We helpen je graag verder via het contactformulier, e-mail of telefoon.














































































